Como escolher uma boa hospedagem de sites: 7 critérios

Para escolher uma boa hospedagem de sites, confira sete pontos: servidor no Brasil, uptime (tempo no ar) alto, backup, certificado SSL, suporte em português, e-mail e migração incluídos, e preço de renovação claro. Se o plano atender a todos, o site tende a ficar rápido, seguro e disponível. Se falhar em algum, o problema aparece depois da contratação.

O que é hospedagem e por que a escolha importa?

Hospedagem é o serviço que guarda os arquivos do site num servidor conectado à internet o tempo todo, para que qualquer pessoa consiga abri-lo. Ela afeta a velocidade, a segurança e a disponibilidade do site.

Se a hospedagem cai, o site sai do ar e o cliente não encontra você. Se é lenta, o visitante desiste antes de a página abrir. E se não tem backup, um erro ou invasão pode apagar meses de trabalho. Por isso vale comparar com calma antes de contratar, em vez de escolher só pelo menor preço.

Qual é o checklist para escolher uma hospedagem?

Use esta lista como roteiro de comparação. Se um plano não atender a algum item, pergunte ao fornecedor antes de fechar.

1. Servidor no Brasil.
2. Uptime alto e informado.
3. Backup automático.
4. Certificado SSL incluído.
5. Suporte em português.
6. E-mail e migração do site.
7. Preço de renovação claro.

Nas próximas seções, cada critério é explicado com o que perguntar e o que desconfiar.

Por que o servidor no Brasil importa?

O servidor no Brasil importa porque a distância física entre ele e o visitante afeta a velocidade de carregamento. Quanto mais perto, menor a latência, que é o tempo que os dados levam para ir e voltar.

Se o seu público está no Brasil, um servidor aqui costuma entregar páginas mais rápido. Velocidade influencia a experiência de quem visita e também o desempenho do site em buscas. Em geral, um servidor próximo também facilita o suporte no mesmo fuso horário. Se o seu público for de outro país, a conta muda: nesse caso, considere um servidor perto dele ou uma rede de distribuição de conteúdo.

O que significa uptime e quanto é aceitável?

Uptime é a porcentagem do tempo em que o servidor fica no ar, e o mínimo aceitável hoje é em torno de 99,9%. Essa diferença parece pequena, mas muda bastante ao longo do ano.

• 99,9% de uptime equivale a cerca de 8 horas e 45 minutos fora do ar por ano.
• 99,7% equivale a cerca de 26 horas por ano.
• 99% equivale a cerca de 3 dias e meio por ano.

Desconfie de quem não informa o número. E leia como a garantia funciona: o que acontece se o fornecedor não cumprir, e se o desconto ou a compensação é automático ou precisa ser pedido. Lembre também que a porcentagem anunciada é uma promessa, e não uma medição do que realmente acontece.

Backup e SSL: o que não pode faltar?

Backup automático e certificado SSL são itens de proteção básicos, e uma hospedagem séria deveria oferecer os dois.

Backup

Backup é uma cópia do site guardada em outro lugar, para restaurar tudo se algo der errado. Pergunte com que frequência ele é feito (diário é o ideal), por quanto tempo as cópias ficam guardadas e se você consegue restaurar sozinho. Não dependa só do backup da hospedagem: se o site é importante, mantenha também uma cópia sua.

SSL

O SSL é o certificado que cria uma conexão criptografada entre o visitante e o site, mostrando o cadeado e o "https" no endereço. Sem ele, os navegadores avisam que o site não é seguro. Hoje o certificado básico é gratuito em boas hospedagens, então não aceite pagar caro por ele nem contratar plano que não o inclua.

Suporte em português, e-mail e migração: o que verificar?

Verifique se o suporte fala português e funciona no seu horário, se o plano inclui e-mail com o seu domínio e se o fornecedor migra o seu site de graça.

• Suporte em português: confira os canais (chat, e-mail, telefone), o horário de atendimento e o tempo de resposta. Quando o site cai, ter alguém que explique sem jargão faz diferença.
• E-mail profissional: contas como [email protected] passam mais confiança que um endereço gratuito. Veja quantas contas o plano inclui, o espaço de cada uma e se há webmail.
• Migração: se você já tem um site, pergunte se a equipe faz a transferência, se há custo e se o site fica fora do ar durante a troca. Ela deve ser feita com planejamento.

Se você não quer cuidar dessa parte técnica, a hospedagem e domínio pode ser contratada junto com a criação do site.

Como avaliar o preço e a renovação?

Avalie o preço total ao longo de vários anos, e não só o valor do primeiro período. Muitos planos têm preço promocional na contratação e renovam por um valor bem maior.

Antes de fechar, pergunte quanto custa a renovação e qual é o prazo mínimo de pagamento. Verifique também os limites do plano, como espaço em disco, número de sites e contas de e-mail, e se cobra à parte por itens que você considera básicos. O mais barato nem sempre é o mais econômico se a conta dobrar no segundo ano.

Se o seu site usa WordPress, veja também a diferença entre os tipos de plano no guia hospedagem WordPress ou comum.

Perguntas frequentes

A hospedagem mais barata é a melhor opção?

Nem sempre. O plano mais barato pode não incluir backup, suporte em português ou e-mail, e ainda renovar por um valor maior. Compare o que está incluído e o custo total.

Preciso trocar de hospedagem se o site ficar lento?

Não necessariamente. A lentidão pode vir de imagens pesadas, de plugins ou do tema. Se o problema persistir mesmo assim, aí vale avaliar um plano melhor.

O domínio e a hospedagem precisam ser do mesmo fornecedor?

Não. O domínio pode ficar registrado num lugar e o site hospedado em outro. O importante é que o domínio esteja no seu nome, para que você mantenha o controle.

Quem cuida das atualizações e da segurança do site?

Na hospedagem comum, é você. Alguns planos gerenciados cuidam de parte disso. Você também pode contratar manutenção de sites para não se preocupar com isso.